Política de Reembolsos y Devoluciones

En Biopet, nos comprometemos a ofrecer productos agrícolas de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de seguridad, higiene y control de calidad, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez que la compra ha sido realizada.

Alcance de la Política

Esta política se aplica a todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web www.biopetgt.com. Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted acepta y reconoce haber leído y comprendido esta política en su totalidad.

Excepciones

No se contemplan excepciones a esta política. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que revise detalladamente la descripción de cada producto, sus especificaciones y compatibilidad antes de efectuar su compra. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier consulta que pueda tener sobre nuestros productos antes de finalizar su compra.

Productos Dañados o Defectuosos

En el improbable caso de que reciba un producto dañado o defectuoso, le solicitamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Deberá proporcionar evidencia fotográfica del daño o defecto, así como cualquier otra información relevante que se le solicite. Evaluaremos cada caso individualmente y, si corresponde, tomaremos las medidas necesarias para resolver la situación de acuerdo con nuestras políticas internas y la legislación aplicable en Guatemala.

Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Biopet no se hace responsable por entregas fallidas o retrasos debido a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente. Además, una vez que el producto ha sido entregado en la dirección proporcionada, el cliente asume toda la responsabilidad por la custodia y uso del mismo.

Contacto

Para cualquier consulta o reporte de incidencias, por favor, contáctenos a través de:

• Correo electrónico: info@biopetgt.com
• Teléfono: +502 7768-1333 | +502 3278-3063 | +502 3273-6157

Agradecemos su comprensión y confianza en Biopet.